Bácsalmás Város Honlapja

ORSZÁGOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI HÁLÓZATOT ALAKÍT KI A Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és vagyonkezelő ZRT.

A hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény 53. §-ban, illetve a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A.–17/C. §-aiban előírtak szerint a Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zrt. (NHKV Zrt.) ügyfélszolgálatot működtet a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjjal kapcsolatos bejelentések intézése, a panaszok kivizsgálása, orvoslása, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos általános tájékoztatásnyújtás biztosítása érdekében.

Ügyfeleink igényeinek még teljesebb körű kiszolgálása érdekében Társaságunk közbeszerzési eljárást folytatott le, amelynek eredményeként 2021. április 1. napjától a Díjbeszedő Holding Zrt.-vel, a Magyar Posta Zrt.-vel, valamint az MVM Ügyfélkapcsolati Kft.-vel országos szinten közösen végezzük az egyes ügyfélszolgálati, számlázási, valamint a díjhátralékok beszedésével kapcsolatos feladatokat, és összesen százhetvennyolc településen, országosan biztosítjuk Ügyfeleink részére a személyes kapcsolatfelvétel lehetőségét.

A kommunikációs szintek csökkentésével az erőforrások optimalizálását, az információk gyorsabb áramlásával pedig Ügyfeleink magasabb szintű elégedettségét kívánjuk elérni. Természetesen új személyes ügyfélpontjaink mellett az írásos csatornáink, valamint a teljes kapacitással működő telefonos ügyfélszolgálatunk (+36 1 999 6464) továbbra is változatlanul elérhetőek.

A hulladékgazdálkodási ügyfélszolgálat

címe és nyitva tartása Bácsalmáson:

MVM Ügyfélszolgálat - Bácsalmás, Hősök tere 3.

Hétfő: 13:00-18:00

Péntek: 08:00-13:00

Az ügyfélszolgálati ponton időpontfoglalás szükséges:

+36 1 999 6464 (nem emelt díjas telefonszám)

Élőhangos telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban fogadja tisztelt Ügyfeleink hívását, munkanapokon:

Hétfő: 08:00 – 20:00

Kedd: 08:00 – 17:00

Szerda: 08:00 – 17:00

Csütörtök: 08:00 – 17:00

Péntek: 08:00 – 15:00

Budapest, 2021. április 30.

NHKV Zrt.